fbpx

Q & Aよくあるご質問

Q & A

サービスに関するご質問

無料相談でお聞きすることは、皆さまの現在おかれている状況やお悩みです。
そのお悩み相談を通して、カウンセラーが本当に自分の悩みに寄り添ってくれる存在なのか、 信頼できる人間なのか、を皆さまに見極めてもらうのが無料相談の目的です。
無料相談の主役は皆さまです。
皆さまの目でカウンセラーを見極めていただき、ご納得頂けましたら初めてシステムやプランのご説明をいたします。
結婚相談所での婚活は、会員様との信頼関係がなければうまく進めることができません。
そのため、ご相談当日にご入会頂くことはございませんので、ご安心ください。

当相談所は、店舗を持っていません。
30分~1時間程度で移動できるところであれば最寄り駅までお伺いいたしますので、カフェなどでお話を伺えればと思います。
遠方の場合、もしくはご要望がある場合は、オンライン(SkypeやLINEなど)でのご対応も可能です。
ただし、お電話でのご対応についてはご遠慮させていただいております。
無料相談は、お互いに会話の内容を正しく受け取るためにもしっかりと顔を見ながらお話したいためです。
無料相談のご連絡をいただく際に、実施場所を決めさせてください。

30分~ 10分単位でご予約いただき、お電話にてご相談できるサービスです。
時間単位でご相談できますので、ご相談したいタイミングでお気軽にご利用いただけます。
恋愛に限らず、お仕事、ご家庭、ご家族のことなどお困りのこと、お悩みなど気兼ねなくご相談ください。
詳細はこちらをご覧ください

月単位でご契約いただき、LINEにてご相談できるサービスです。
24時間365日 ラインにていつでも何回でもご相談できますので、電話相談と違い、気兼ねなくご相談できるのが特徴です。
恋愛に限らず、お仕事、ご家庭、ご家族のことなどお困りのこと、お悩みなど気兼ねなくご相談ください。
詳細はこちらをご覧ください

下位プランから上位プランへの変更は可能です。
「お試しプラン」→「ネットプラン」→「セルフプラン」→「アシストプラン」→「フルサポートプラン」
「お試しプラン」→「20代応援プラン」
上位プランから下位プランへの変更はできませんので、ご注意ください。
プラン変更に関しては、差額のお支払が発生いたします。
また、プラン変更はお申込みのあった次月からになります。
(例)
 セルフコース→フルサポートプラン
 会費につきましては、プラン変更の次月より 10,000円→30,000円 に変更になります。

システムや規約に関するご質問

はい。基本的には、交際開始後「3か月」で結婚の意思を固めなければなりません。
これは、闇雲に時間をかけてしまうことで、効率よく迅速に結婚相手を見つけようとしているお相手に失礼になるために設けられたルールです。
ご理解いただけますようお願いいたします。

基本的には、交際開始後「3か月」で結婚の意思を固めなければなりません。
そのため、一生一緒にいるお相手を決めるにしては少々短い期間となりますが、連盟全体で同じルールで運用されておりますので、ルールを変更することはできません。

ランコントル・シャルマンでは、この問題を解決すべく、以下のサービスをご提供しております。

[再入会特別サービス]
 ・ご成婚退会された方が「1年以内」に再入会される場合は、初期費用を無料といたします。
 ・再入会できるプランは、成婚退会前にご契約されていたプランになります。
 ・一度成婚退会された方の 2度目以降の成婚退会時の成婚料を無料といたします。

このサービスをご利用いただければ以下のような不安が解消されることと思います。

 ・成婚退会後にやむを得ない事情により結婚に至らなかった場合、再度入会したいが初期費用がかかるのがつらい。
 ・成婚料を払って退会したけど、結婚が約束されたわけではない。
 ・成婚退会はするが、お相手とちゃんと恋愛してから結婚を決断したい。

金銭的な負担はかかりませんので、その点はご安心ください。

当相談所で「成婚」という場合、以下を意味します。

・結婚、または婚約
・上記と同等の成果
 ・結婚の口約束
 ・宿泊、宿泊を伴う旅行
 ・婚前交渉
 ・同棲
 ・交際期間を延長し、通算 6か月を経過した場合 (交際期間は、原則 3か月)

婚姻届の提出や、実際に結婚することではございません。
特に、婚前交渉や宿泊を伴った旅行などは通常の恋愛の場合はあまり意識することのないことかと思いますので、くれぐれもご注意ください。

サービス料金やお支払に関するご質問

当社のプランでは、中途解約した場合の返金はございません。

一度ご成婚退会されますとご提供しているプランのご契約は満了となります。
そのため、再度のご契約が必要となりますので、通常は初期費用がかかります。
しかし、これでは金銭的な負担が大きいため、ランコントル・シャルマンでは、以下のサービスをご提供しております。

[再入会特別サービス]
 ・ご成婚退会された方が「1年以内」に再入会される場合は、初期費用を無料といたします。
 ・再入会できるプランは、成婚退会前にご契約されていたプランになります。
 ・一度成婚退会された方の 2度目以降の成婚退会時の成婚料を無料といたします。

初期費用、成婚料は、原則一括払いをお願いしております。
分割払いなどをご希望の場合は、ご相談ください。
月会費については、毎月決まった期日までにお振込み頂くか、クレジットでのお支払も可能です。
使用可能カード会社:Visa, Mastercard, American Express
また、弊社はキャッシュレス・消費者還元事業として認定されておりますので、カード支払いの場合 5.0% のポイント還元がございます。

オンラインサロンに関するご質問

ご入会お申込みから 7日間は無料でご参加いただけます。
お申込み時に 7日間有効なご請求書をお送りいたしますので、7日以内にお支払いただければ本会員となります。
もし、7日以内にお支払が終了していない場合は、8日目に強制退会となりますので、ご注意ください。

コンタクトページ からご希望のオンラインサロン名を記載のうえ、入会希望とお知らせください。
オンラインサロンは、Facebook の非公開グループを使用しておりますので、Facebook のアカウントが必要です。
入会をご希望の場合は、Facebook のアカウントも作成して頂けますようお願いします。

退会をご希望の場合は、必ずメール、ダイレクトメッセージなどでご連絡をお願いします。
Facebook の非公開グループはご自身で退会することができますが、それだけではお支払を止めることができません。
退会したのに請求がきた、ということの無いよう必ずご連絡頂けますようお願いします。

LINE公式アカウントで お気軽にお問い合わせ
LINEでお気軽にお問合せ 友だち追加